در لابهلای دغدغههای روزمره و شلوغیهای شهری، گاه صدای دردمند انسانی نیازمند، در سکوت گم میشود. اما در بیمارستان کوثر، جایی که امید بهبودی تنفس میکند، هیچ فریادی بیاهمیت تلقی نمیشود. گواه این مدعا، حکایت تلخ و شیرین آقای الف-متمشی است؛ مردی از دیار لرستان که با درد کبد و کولهباری از دغدغههای اقتصادی، راهی شیراز شده بود.
آقای الف-متمشی، پس از مراجعه به بیمارستان کوثر برای انجام پتاسکن، با هزینهای سنگین مواجه شد که تمام دارایی قرض گرفته شدهاش را بلعید. او در متن دردناکش، شرح داد که چگونه با سه فرزند خردسال و همسر خود، در آستانه فروپاشی اقتصادی ایستاده و یاریرسانی را از هیچ کجا ندیده است. بغض در کلامش موج میزد، آنجا که میگفت: "به خدا قسم از یک طرف بیماری و از طرف دیگر هزینهها برای ما مشکلساز شده."
اما این صدای دردمند، در بیمارستان کوثر گم نشد. مددکار این بیمارستان، با قلبی آکنده از همدلی، به محض دریافت فرم شکایت، آستین همت بالا زد. او نه تنها با آقای الف-متمشی تماس گرفت و شرح حالش را با جان و دل شنید، بلکه بلافاصله مکاتبهای را با مدیریت بیمارستان آغاز کرد. در این مکاتبه،هم وضعیت دشوار اقتصادی بیمار، و هم عمق رنج و نیازش به یاری، به روشنی بیان شد و درخواست بازپرداخت بخشی از وجوه پرداختی، به عنوان راهی برای تسکین بخشی از این بار سنگین، مطرح گردید.
و در نهایت با ارائه تخفیف از محل کمک های خیرین و همچنین اعمال كاهش هزينه براي بيماران بدون بيمه ناشي از اصلاح قيمت گذاري ، مبلغی به حساب بیمار بازگردانده شد. این اقدام، پیامی روشن را به گوش تمام کسانی میرساند که شاید روزی در این بیمارستان، لبریز از نگرانی و دغدغه، قلم به دست گرفته و شکایتی را ثبت کردهاند: در بیمارستان کوثر، هر فرم شکایتی، تنها یک کاغذ نیست؛ بلکه نبض تپنده انسانی است که نیازمند شنیده شدن است. اینجا، همدلی حرف اول را میزند و هیچ درخواستی، هرچند کوچک، بیاهمیت تلقی نمیشود.
این پیگیری، تنها یک پرونده اداری نبود؛ بلکه قصهای از امید و همدلی بود که در دل این بیمارستان رقم خورد و نشان داد که در این مجموعه، انسانیت و یاری رساندن به همنوع، بر هر اصل دیگری ارجحیت دارد.
لازم به ذکر است که خدمت «پتاسکن» در بیمارستان کوثر، به عنوان یکی از پیشرفتهترین روشهای تشخیص و بررسی روند درمان بیماریهای خاص و سرطان، با بالاترین استانداردهای روز دنیا ارائه میشود. این مرکز با درک حساسیت این خدمت و با هدف تسهیل دسترسی بیماران به تشخیص دقیق، تلاش دارد تا با بهرهگیری از تیم مجرب و تجهیزات مدرن، بار روانی بیماران را در مسیر سخت درمان کاهش دهد. در این راستا بهمنظور کاهش فشار اقتصادی، تعرفههای خدمات پتاسکن برای بیماران فاقد بیمه بازنگری و کاهش یافته است تا دسترسی عادلانهتری به این خدمت حیاتی برای بیماران نیازمند فراهم گردد.
