حقیقت رابلند نگو فریادبزن
رهایی را آرزونکن تمرین کن
و پرواز را
که تا چشم کار میکند نیلگون آسمان است
روابط عمومی، به عنوان پلی بین سازمانها و جامعه، نقش مهمی در ایجاد ارتباطات مؤثر و مدیریت تصویر عمومی سازماني دارد. اما این مسیر همواره هموار نیست و روزهایی شیرین وتلخ رادرخود دارد روزهایی پر از چالشهای سخت وتلخ وروزهایی دیگر از موفقیت و رضایت وشادی ولبخند در پیش روي هرروز اوست.
روزهای شیرین و تلخ روابط عمومی میتواند بدنبال هرکدام از نقش افرینیهای این واحد صورت پذیرد.
یکی از روزهای شیرین برای روابط عمومی، زمانی است که با استفاده از استراتژیهای مؤثر، ارتباطی عالی با رسانهها، مشتریان و جامعه برقرار کرده و بتواند پیامهای سازمان رابه درستی به مخاطبین منتقل کندصمیمانه وشفاف وصادقانه .
ایجاد تصویر مثبت برای برند و یا سازمان مربوطه که نتیجه ی تلاشهای وی به یادگار می ماند . این لحظههاي خوب ، به همه اعضای تیم انگیزه و اعتماد به نفس میدهد.چون اعتمادسازی و جلب مخاطب باسلامت پایدار رفتاری و عملکردی ارزش خاص و منحصربه فرد خود را دارد.
و همچنین پاسخگویی موفق به بحرانها مثلا روزی که یک بحران در هر زمینه به خوبی مدیریت میشود و روابط عمومی با دقت و سرعت واکنش علمی حرفه ای و متعهدانه خود را بکار می گیرد ، یک روز شیرین است. این روزها نشاندهنده توانمندی در مدیریت بحرانها و توانایی حفظ اعتبار برندسازمانی و…. است
روزهایی که تیم روابط عمومی از سوی مدیران یا مشتریان برای تلاشها و دستاوردهایشان مورد رضایت قرار میگیرند یا برای قدردانی و تشکر از سایر واحدها درتلاشند هرچند باتوجه به هدف والای این تیم در سازمانها ست
روزهای تلخ روابط عمومي كم نيستند در بحرانهایی نظیر، اخبار منفی يا ناگوار یا اشتباهات تصادفی و غيرقابل جبران كه میتوانند ضربه بزرگی به سازمان وارد کند هرچند در چنین شرایطي هم ، مدیریت واکنشها و حفظ آرامش براي ما الزاميست.
درنهايت . نبود منابع کافی: گاهی اوقات، تیمهای روابط عمومی با منابع محدود و فشار زیاد مواجه میشوند. این مسئله میتواند بر کیفیت کار تأثیر بگذارد و روزهایی از ناامیدی و چالشهای شدید ایجاد کند.همچنین نداشتن امکانات تجهیزاتی ومالی کافی علیرغم داشتن ایده های قوی و افکار اینده نگر و روحیه ی پیشرو نه ساکن ومحدود
درواقع باید بگویم
روابط عمومی از آن دسته مشاغلی است که هم روزهای شیرین و هم تلخ توامان دارد. اما مهمترین نکته این است که در هر دو حالت، تیمهای روابط عمومی باید با استراتژی، خلاقیت و حرفهای بودن خود، توانایی مدیریت شرایط را داشته باشند. با وجود تمام چالشها، روزهای شیرین روابط عمومی به دلیل تأثیرگذاری و موفقیتهایی که به همراه دارند، در نهایت ارزشی بیشتر دارند
روابط عمومی در بیمارستانها نقش بزرگ و متفاوت اين حرفه و هنر است و در واقع نبض تپندهایست میان درد و درمان؛ روزهایی تلخ از اشک بیماران و شیرین از لبخند امید در نگاهشان.
در دل هر روز پر التهاب بیمارستان، روابط عمومی چون پلی از جنس فهم و صبوری، غبارِ اضطراب را با نسیم مهربانی میزداید.
و تلخی روزهایی که چشم به بغضِ همراهان بیمار دوختهایم، با شیرینی پیغام یک بهبود و نجات یک تن ،یک روح و بک جسم ، رنگ میبازد؛ این است رسالت خاموش اما پرشکوه روابط عمومی در مراکز درمانی در واقع در تقویم روابط عمومی بیمارستانی، هر روز نامهایست پر از احساس: گاه لبریز از امید، گاه آمیخته با اندوه؛ اما همواره آراسته به مسئولیت بزرگ و مهر.
و این هرروز پررنگ تر و با معناتر در محیطی که با جان انسانها وسلامت انها سروکار داریم ایفای نقش می کند.
«روابط عمومی بیمارستان نه تنها راوی خبرها، که تسکیندهندهی زخمهاست؛ میان هیاهوی درد، آرامشیست که با کلام تراوشمی کند. و بهتر است بگویم در واقع روزهای شیرین اوکه لبخند می افریند هزاران بار ارزشمندتر است.درواقع روابط عمومی از ارکان مهم درمدیریت ارتباطات و تصویر عمومی یک مرکز درمانی است که نقش اساسی در اعتمادسازی و ارتقای این تصویر عمومی در ذهن مخاطبین دارد و روزهای تلخ و شیرین آن بسته به نحوه ی مدیریت و تعامل با شرایط مختلف می تواند بسیار متفاوت باشد .هنر رفتار و گفتار و منش در برخورد با مخاطب و مراجعین و ارایه دهندگان خدمت در بیمارستانها و یافتن علل غمها و شادیها و راهکار و چاره اندیشی برای بهبود انها درجهارچوب قوانین سازمانی پرتکرار در هر نسل و دوره ای تجربه ای متفاوت در تاریخ روابط عمومی هر سازمان می باشد که شیرینی وتلخی دقایق اورا ترسیم می کند .رسانه ها و مطبوعات و خبر گزاریها وشبکه های خبری واطلاع رسانی ها در تعامل ودر ارتباط با واحدهای روابط عمومی سازمانی باید گام بردارند وصدای نقش افرین انها باشند دراینجا از انها که همکاری دارند تشکروقدردانی می کنم واز انها هم که ندارند نیز،،،وضمن تبریک روز روابط عمومی به جامعه بزرگ روابط عمومی سازمانها وبخصوص درمانی وخیریه وهمکاران خودم دربیمارستان کوثر و بنیادقلب پارس تشکر و قدردانی میکنم که صبورانه و دلسوزانه تلاش می کنند تا هرروز خدمات بهتری ومتفاوت تری را ارایه دهند در جهت حال خوب وپرانگیزه وشاد وامید بخش حتی در ناامیدترین لحظات جانفرسا درمراحعین ،بیماران وهمکاران وکل سازمان های در ارتباط با ما،امید که همواره در پناه یزدان پاک همگی سلامت وشادو موفق درمسیر انساندوستانه وخبرخواهانه وخدمت به مردم باشند.
دکترزهره یوسفی
اردیبهشت ۱۴۰۴
